Question 1

Quelles sont les heures d’ouverture de vos ateliers?

Accepted Answer

Nos ateliers sont accessibles 7/7 24/24 pour nos membres actifs. Si vous n’êtes pas membre et souhaitez visiter l’un des atelier, merci de planifier votre visite depuis notre site internet.

Question 2

Puis-je visiter vos ateliers à tous moment?

Accepted Answer

Nous nous ferons une joie de vous accueillir pour une visite. Il est cependant impératif de planifier votre visite via depuis notre site internet.

Question 3

Comment commencer un abonnement?

Accepted Answer

1. Visiter l’atelier de votre choix, nous ferons connaissance et vous pourrez poser toutes vos questions. 
2. Souscrivez en ligne à l’une de nos offres d’abonnement. 
3. Dès votre souscription validée, vous pourrez vous inscrire pour une session d’introduction gratuite durant laquelle vous recevrez vos accès à l’atelier, un espace de stockage personnel ainsi qu’une boite à outils.

Question 4

Puis-je commence un abonnement en tout temps?

Accepted Answer

Oui, Il vous est possible de démarrer un abonnement en cours de mois. Les facturation se font au début de chaque mois.

Question 5

Puis-je payer un abonnement "long terme" en plusieurs mensualités ?

Accepted Answer

Oui 😊, les abonnements semestriels et annuels se règle normalement au début de votre souscription et en bloc. Il est cependant possible d’échelonné votre payement comme suite :
Abonnement semestriel : 50% au début de votre abonnement puis 50% au début du deuxième mois.
Abonnement annuel : 40% au début de votre abonnement, 30% au début du deuxième mois puis 30% au début du troisième mois.

Question 6

Qu’est ce qui est inclus dans l’abonnement?

Accepted Answer

Votre souscription vous donnera accès à l’atelier pour un nombre d’heures défini selon le pack d’heures choisi. Un espace de stockage personnel sera mis à votre disposition avec un set d’outils (excepté abonnements “At home”). Une large palette d’argile à grès est disponible à l’achat direct à l’atelier. Le service de cuisson est conduit par notre staff et inclus l’utilisation de notre stock d’emaux, Cuisson biscuit 5.-/ kg, cuisson de haute température 12.-/kg. Un montant de 5.- CHF est ajouté pour chaque planche enfournée en cuisson biscuit et 12.-CHF pour chaque planche enfournée en cuisson haute température.

Question 7

Qu'est ce que la plateforme de membre ?

Accepted Answer

En tant que membre vous bénéficiez d’un espace personnel en ligne pour la gestion de votre abonnement et de vos réservations. Notre plateforme de membres vous permet: 
1. Réserver vos place de travail et plages horaires pour le mois courant . 
2. Suivre le compte de vos heures. 
3. Gérer vos factures de cuissons. 
4. Commander votre Argile. 
5. Communiquer avec notre communauté de membres.
6. Poser des questions à nos responsables d'atelier.

Question 8

Proposez-vous un tarif réduit pour les étudiants?

Accepted Answer

Absolument, toutes nos offres d’abonnement sont proposées avec 15% de rabais sous présentation d’un carte d’étudiant valide. Cette réductions ne s’applique pas à l’achat d'argile et au service de cuisson.

Question 9

Proposez-vous un service de cuisson extérieur?

Accepted Answer

Nous proposons un abonnement “ At Home” sans espace de stockage ni boite à outils pour les amateurs de poterie qui préfèrent travailler chez eux mais qui ne dispose pas d’équipements de cuisson. Votre abonnement “At home” vous donne accès à notre communauté, à 5h / mois d’accès à votre atelier pour l’emaillage de vos pièces et à notre service de cuisson.

Question 10

Comment mettre fin à mon abonnement?

Accepted Answer

Selon l’abonnement choisi, vos abonnement sont annulable dès le 3eme mois de souscription ou à la fin de la période de souscription. Une demande dois être faite depuis votre plateforme de membres AU MOINS 10 JOURS avant la fin d’un mois.

Question 11

Puis-je modifie ou arrêter mon abonnement en tout temps?

Accepted Answer

Avec notre offres d’abonnement mensuelle vous pouvez modifier votre abonnement des la fin du premier mois de souscription (changer le pack d’heures disponible mensuellement). L’arrêt de votre souscription  sera possible dès la fin du 3eme mois de votre souscriptions.

Avec notre offre d’abonnement à long terme vous souscrivez pour une durée fixe de 6 mois ou 12 mois.

Question 12

Puis-je mettre en pause mon abonnement.

Accepted Answer

Les abonnements ne se mettent pas en pause, cependant notre offre a long terme vous permettra de gérer de manière totalement flexible votre pack d’heures. Vous permettant par exemple d’occuper un espace de stockage durant plusieurs semaines sans passage a l’atelier.

Question 13

Quelle est la durée minimum d’un abonnement KLAYIT OPEN-STUDIO.

Accepted Answer

3 mois minimum pour les abonnements mensuelles. 6 mois minimum pour les abonnements “long terme”

Question 14

En tant que membre, puis-je inviter un non-membre à l’atelier?

Accepted Answer

Oui, nous offrons à nos membres actifs la possibilité d’inviter des personnes non membres à l’atelier au coût de CHF 11.- / heures. Vos invités DOIVENT s’inscrire depuis notre calendrier public ( Page -atelier) avant leur session. Les invités sont sous la responsabilité du membre qui les invite.

Question 15

Pourquoi Les abonnements semestriels et annuelles sont ils plus avantageux?

Accepted Answer

Nos abonnements à long terme vous permettent de distribuer vos heures comme bon vous semble entre les mois. Vous aurez donc plus de flexibilité. De plus pour chaque abonnements annuels le 12eme mois vous est offert.

Question 16

Comment planifier et réserver mes heures de travail à l’atelier?

Accepted Answer

En tant que membre vous bénéficiez d’un espace personnel en ligne pour la gestion de vos réservations. Vos réservations peuvent être modifiées et annulées jusqu’à 2h avant le début de votre session. La durée minimale d'une réservation est de 30 minutes.

Question 17

Comment gérer la flexibilité de mon pack d’heures?

Accepted Answer

Nos abonnement mensuel vous permettent de gérer votre pack d’heures mensuelle à votre convenance dans le mois en cour. Les abonnements à long terme vous permettant de gérer vos pack d’heures sur la durée entière de la souscription. La durée minimale d’une réservation est de 1/2 heure.

Question 18

Dois-je réserver ma place de travail avant de venir?

Accepted Answer

Oui, les reservation depuis la plateforme des membres sont obligatoires. Cela ne prend que quelques clics et vous permet de sécuriser votre place de travail à l’atelier.

Question 19

Puis-je modifier mes réservations?

Accepted Answer

Oui, vos réservations sont modifiable et annulable jusqu’à 2h avant le début de votre session à l’atelier. Les modifications se font directement depuis votre plateforme de membres.

Question 20

Comment mes heures d’atelier seront-elles décomptées?

Accepted Answer

Les réservations obligatoires décompte automatiquement vos heures. Il vous sera possible d’avoir un aperçu de votre décompte en tout temps depuis votre plateforme de membre. A chaque entrées et sorties de l’atelier vous devrez  “Check-in” et Check-out”. Les heures en extra par rapport à votre abonnement seront facturés séparément au tarif de CHF 11.-. Les heures non utilisées ne sont ni cumulables ni remboursables.

Question 21

Puis-je ajouter des heures à mon abonnement?

Accepted Answer

Avec nos abonnement semestriel et annuels, il vous est possible d’acheter des pack d’heures au tarif de votre présente souscription. Avec nos abonnement mensuel les heures décomptées en extra. C’est à dire dépassants le pack d’heures du mois courant, seront facturés 11.-/ heures.

Question 22

Dois-je acheter mon propre matériel?

Accepted Answer

Nos ateliers sont totalement équipés des machines et outils nécessaires à la grande majorité des pratiques de la poterie. De plus une boite à outils personnel vous sera fourni pour le temps de votre souscription. Des tablier sont aussi mis à disposition de tous les membres. 
Les emaux et engobes sont inclus dans le service de cuisson haute température.
L'argile est disponible à l'achat directement depuis votre plateforme de membre et sera livrée chaque semaine dans votre atelier.

Question 23

Ou puis-je me procurer mon argile?

Accepted Answer

Nous proposons une large gamme d’argile à grès et de porcelaine que vous pouvez commander directement sur votre plateforme de membre. Pour des raisons de sécurité de nos fours nous n’acceptons pas les argiles qui ne sont pas achetées dans Notre atelier.

Question 24

Proposez-vous des émaux et engobe?

Accepted Answer

Oui, nos ateliers mettent à disposition une centaine de références d’émaux et d’engobes de haute température. De plus nous proposons à nos membres la possibilité de nous communiquer leur souhait en matières de couleur et effets. Les stocks sont renouvelés tous les 3 mois en moyenne.

Question 25

Puis-je utiliser  mes propos emaux?

Accepted Answer

Malheureusement, pour des raisons de sécurité de nos four, seule les émaux mis à disposition par KLAYIT OPEN-STUDIO sont acceptés à la cuissons.

Question 26

J’ai une question technique lors de mon travail à l’atelier à qui puis-je m’adresser?

Accepted Answer

En tant que membre, vous êtes autonome dans votre pratique de la poterie. Notre plateforme de membres vous donnera accès un ensemble de guide pour les différents espaces d’atelier, de plus nous invitons nos membres à partager leur technique et questionnement sur le chat de notre plateforme. Nos responsables d’atelier pourrons aussi réponde à vos questions techniques depuis la plateforme en ligne. Finalement il vous est toujours possible de vous inscrire à nos cours réguliers ou de prendre une session privée.

Question 27

Comment fonctionne le service de cuisson?

Accepted Answer

Lors vous souhaitez cuire un ou plusieurs pièces, il vous suffit de les peser sur les balances de l’atelier et de payer votre service de cuisson au poids  en ligne depuis votre profil de membre puis de les placer sur une planche prévue. Le prix de la cuisson biscuit est de CHF 5.-/kg et le cout de la cuisson 1260 dégagé est de CHF 12.-/kg et inclus l’utilisation de notre stock d’emaux. Un montant de 5.- CHF est ajouté pour chaque planche enfournée en cuisson biscuit et 12.-CHF pour chaque planche enfournée en cuisson haute température.

Foire aux questions